Syarat & Ketentuan

1. Penggunaan layanan

Ketentuan ini mengatur penggunaan UndanganQ untuk membuat, mengelola, dan membagikan undangan digital. Bacalah bersama Kebijakan Privasi sebelum menggunakan layanan. Jika ada hal yang belum jelas, hubungi pengelola UndanganQ melalui halaman Kontak.

Anda harus memiliki kewenangan untuk menggunakan layanan dan melakukan transaksi. Jika bertindak untuk orang lain atau pelanggan, pastikan Anda memperoleh izin yang diperlukan. Pengguna yang belum cakap melakukan tindakan hukum perlu didampingi orang tua atau wali.

2. Akun dan keamanan

Gunakan informasi akun yang benar dan nomor WhatsApp yang Anda kuasai. Anda bertanggung jawab menjaga keamanan perangkat dan akses akun, serta aktivitas yang Anda izinkan melalui akun tersebut. Segera hubungi kami jika menemukan penggunaan tanpa izin.

Jangan menyamar sebagai pihak lain, mengambil alih akun, menghindari pembatasan keamanan, mengirim spam, atau mengganggu layanan.

3. Konten dan hak penggunaan

Pastikan Anda memiliki hak atau izin atas foto, musik, teks, data tamu, dan desain yang diunggah atau diimport. Jangan menerbitkan konten yang melanggar hukum, hak cipta, privasi, atau hak pihak lain. Foto dan data anak memerlukan izin orang tua atau wali yang berwenang.

Hak atas konten milik Anda tetap berada pada Anda atau pemilik haknya. Anda memberikan izin yang diperlukan kepada UndanganQ untuk menyimpan, mengolah, menampilkan, dan menyampaikan konten tersebut dalam rangka menyediakan layanan yang Anda minta.

Pemakaian tema UndanganQ untuk undangan tidak memindahkan kepemilikan desain atau memberi hak menjual ulang file sumber dan asetnya secara terpisah. Gunakan aset sesuai hak dan izin yang menyertainya.

4. Pratinjau, publikasi, dan perubahan

Periksa nama, tanggal, lokasi, tautan peta, foto, dan informasi rekening sebelum publikasi. Draft belum menjadi undangan terbit. Setelah terbit, konten dapat diakses melalui tautan dan ditemukan pada kalender layanan; undangan tidak otomatis dihapus setelah acara selesai.

Undangan yang telah terbit dapat diedit dan diterbitkan ulang melalui fitur yang tersedia. Perubahan tidak selalu langsung terlihat pada salinan, cache, atau tangkapan layar yang sudah tersimpan oleh pihak lain.

Hasil import bergantung pada sumber. PDF dan gambar menjadi bagian berbentuk gambar; tombol yang tergambar tidak otomatis dapat diklik. Import HTML atau tautan tidak menjamin seluruh tata letak, script, dan animasi sumber ikut tersalin. Periksa hasil pratinjau sebelum melanjutkan.

5. Tema gratis, harga, dan pembayaran

Katalog menjelaskan tema gratis dan berbayar. Tema Puspa dan Bintang Kecil dapat dipublikasikan gratis. Untuk layanan berbayar, periksa harga, rincian tagihan, dan metode pembayaran yang ditampilkan sebelum mengonfirmasi transaksi.

Publikasi layanan berbayar mengikuti verifikasi pembayaran atau pemotongan saldo sesuai jenis akun. Ikuti nominal tagihan, termasuk kode unik jika ada. Perubahan harga berlaku untuk transaksi baru sesuai penawaran yang ditampilkan dan tidak mengubah tagihan yang telah disepakati secara sepihak.

Edit dan publikasi ulang undangan yang sama mengikuti fitur layanan yang tersedia tanpa biaya publikasi ulang sebagaimana dijelaskan pada halaman harga. Layanan atau pesanan baru dapat memiliki biaya tersendiri.

6. Keluhan transaksi dan pengembalian dana

Jika terjadi pembayaran ganda, kesalahan pencatatan, atau layanan berbayar tidak dapat digunakan sebagaimana disepakati, hubungi kami dengan nomor tagihan dan bukti transaksi yang relevan. Jangan mengirim PIN, kata sandi, atau kode verifikasi pembayaran.

Permintaan pembatalan atau pengembalian dana diperiksa berdasarkan status pembayaran, pekerjaan atau layanan yang telah diberikan, dan ketentuan perlindungan konsumen yang berlaku. Hasil pemeriksaan serta langkah penyelesaiannya disampaikan melalui bantuan pelanggan. Ketentuan ini tidak menghapus hak konsumen yang diberikan oleh hukum.

7. Ketersediaan dan layanan pihak ketiga

Layanan dapat mengalami gangguan atau pemeliharaan. Simpan salinan materi asli dan periksa tautan undangan sebelum membagikannya. Akses WhatsApp, peta, bank, dan layanan pihak ketiga juga bergantung pada ketersediaan serta ketentuan penyedianya.

Informasi acara dan rekening berasal dari pembuat undangan. Pastikan kebenarannya kepada penyelenggara sebelum hadir atau mengirim hadiah. Batasan layanan ini tidak mengesampingkan tanggung jawab yang diwajibkan oleh hukum.

8. Penanganan pelanggaran dan sengketa

Konten atau akses akun dapat dibatasi jika diperlukan untuk menangani penyalahgunaan, pelanggaran hak, atau kewajiban hukum. Anda dapat menghubungi kami untuk menyampaikan penjelasan atau meminta pemeriksaan atas pembatasan tersebut.

Keluhan diupayakan selesai melalui komunikasi dengan pengelola. Jika tidak terselesaikan, para pihak dapat menggunakan mekanisme penyelesaian sengketa yang tersedia menurut hukum Indonesia. Hak konsumen untuk menggunakan jalur pengaduan yang sah tetap berlaku.

9. Pembaruan ketentuan

Ketentuan dapat diperbarui mengikuti perubahan layanan dan peraturan. Periksa tanggal pembaruan pada halaman ini. Perubahan material diberitahukan sesuai ketentuan yang berlaku dan tidak mengurangi hak yang telah timbul dari transaksi sebelumnya secara sepihak.